TÜKETİCİ HUKUKU AVUKATI
Tüketici hukuku, tüketicilerin haklarını koruyan ve üreticiler, satıcılar veya aracılar karşısında bu hakları güvence altına alan bir hukuk dalıdır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, bu alandaki düzenlemeleri belirler ve tüketici haklarının korunmasına yönelik usul ve esasları içerir. Tüketici hukukunun temel amacı, tüketicinin haklarını güvence altına alarak adil bir ticaret ortamı sağlamaktır.
TÜKETİCİ KİMDİR?
Tüketici, ticari veya mesleki amaçlarla hareket etmeyen gerçek veya tüzel kişidir. 6502 sayılı Kanun’a göre, bir mal veya hizmeti kişisel ihtiyaçları doğrultusunda, ticari ya da mesleki olmayan amaçlarla satın alarak kullanan veya tüketen kişi tüketici olarak kabul edilir. Mesleki faaliyetler için yapılan alımlar, tüketici statüsüne girmez ve bu durum, uyuşmazlıkların çözüm şekillerini etkileyebilir.
TÜKETİCİ HUKUKUNDAKİ TEMEL SÖZLEŞMELER
Tüketici hukukunda önemli bir yer tutan sözleşmeler, tüketicinin haklarını koruyan çeşitli anlaşmalardır. Bu sözleşmelerin bazıları şunlardır:
- Taksitle Satış Sözleşmeleri: Tüketicinin bir malı belirli taksitler halinde ödeyerek satın aldığı sözleşmelerdir. Bu tür sözleşmeler, malın teslimi ve ödeme planını detaylı olarak düzenler.
- Tüketici Kredisi Sözleşmeleri: Tüketicilere kredi sağlamak üzere düzenlenen sözleşmelerdir. Kredi koşulları, faiz oranları ve geri ödeme süreleri gibi hususlar bu sözleşmelerde belirtilir.
- Konut Finansmanı Sözleşmeleri: Konut alımında tüketiciye finansman sağlayan sözleşmelerdir. Konut kredisi, faiz oranları ve ödeme planları bu sözleşmelerde yer alır.
- İş Yeri Dışında Kurulan Sözleşmeler: Tüketicinin iş yeri dışında, mesleki veya ticari olmayan amaçlarla yaptığı sözleşmelerdir. Bu tür sözleşmelerde tüketicinin hakları daha geniş bir koruma altındadır.
- Mesafeli Sözleşmeler: Tüketicinin mal veya hizmeti uzaktan, yani fiziksel bir temas olmaksızın satın aldığı sözleşmelerdir. İnternet üzerinden yapılan alışverişler bu kategoriye girer.
- Finansal Hizmetlere İlişkin Mesafeli Sözleşmeler: Finansal ürünlerin uzaktan satışını düzenleyen sözleşmelerdir. Online bankacılık ve sigorta hizmetleri bu kapsama girer.
- Devre Tatil ve Uzun Süreli Tatil Hizmeti Sözleşmeleri: Tüketicilere tatil sürelerinin belirli bir dönemde kullanılması hakkını tanıyan sözleşmelerdir. Tatil paketleri ve süreli tatil anlaşmaları bu tür sözleşmelerdir.
- Paket Tur Sözleşmeleri: Tatil amaçlı düzenlenen ve birden fazla hizmeti kapsayan sözleşmelerdir. Uçak bileti, otel konaklaması ve rehberlik hizmetlerini içerir.
- Abonelik Sözleşmeleri: Tüketicinin belirli bir süre boyunca sürekli mal veya hizmet alımı için yapılan sözleşmelerdir. Gazete, dergi veya dijital içerik abonelikleri bu tür sözleşmelerdendir.
Tüketicilerin haklarını koruma ve savunma konusunda sunduğu kapsamlı hizmetler, müvekkillerinin adil bir şekilde haklarını aramalarına yardımcı olur. Av. Serat Topak’ın sunduğu hizmetler şunları içerir:
- Tüketici Hakları Danışmanlığı: Tüketicilerin hakları hakkında bilgilendirilmesi ve hukuki rehberlik sağlanması.
- Sözleşme İncelemesi ve Düzenlenmesi: Tüketici sözleşmelerinin hukuka uygunluğunun denetlenmesi ve gerektiğinde sözleşme taslaklarının hazırlanması.
- Uyuşmazlıkların Çözümü: Tüketici ile satıcı veya hizmet sağlayıcı arasındaki uyuşmazlıkların çözülmesi ve müvekkillerinin haklarının korunması için hukuki destek.
- Şikayet ve Dava Süreçleri: Tüketici şikayetlerinin yapılması, dava açılması ve süreçlerin takip edilmesi.
- Tazminat Talepleri: Tüketicinin uğradığı maddi veya manevi zararın tazmin edilmesi için gerekli hukuki adımların atılması.
Av. Serat Topak, tüketicilerin karşılaşabileceği çeşitli hukuki sorunlarda uzman desteği sunarak, haklarının korunmasını sağlar. Tüketici hukukunda sunduğu profesyonel hizmetler, müvekkillerinin adil ve etkili bir şekilde haklarını aramalarına olanak tanır.
